在 Kind Global Clinic 明洞,退款不靠口頭談判:每筆費用對照公開 KRW 價目逐項計算 — 例如麗珠蘭 2cc 初訪 ₩169,000(約 NT$4,060)— 投訴以 LINE 書面提出後,由聯合院長盡快審閱病歷與收據並書面回覆處理方案。
外國求美者的投訴之所以常淪為僵局,原因不在語言,而在證據:沒有書面報價、沒有逐項收據、也拿不到記錄操作醫師與產品資訊的病歷,事後只剩「當時說好的」對「我們沒這樣說」。Kind Global Clinic 明洞把這三份文件做成每次到院的標準流程 — 施作前出具載明項目、劑量或發數與金額的書面報價,您同意後才施作;結帳時開立與報價一致的逐項收據;施作內容連同產品序號寫入病歷。爭議發生時,比對的是文件,不是記憶。
真的遇到問題 — 帳單與報價不符、認為療程未依報價內容執行、或施作後出現臨床疑慮 — 處理路徑是固定的:在預約時使用的同一個 LINE 對話串以文字提出,由聯合院長本人(不是櫃檯、不是外包客服)對照病歷與收據審閱,盡快書面回覆具體方案:補正療程、特定項目的部分退款、或未施作項目的退還。對結果不服,韓國設有外部管道 — K-MEDI 醫療紛爭調解仲裁院受理外國患者申請。全院公開價目請見 價格總覽,到院流程請見 初診流程。