Question 1

外國患者在韓國醫美診所有哪些權益？出問題時找誰？

Accepted Answer

外國患者在韓國享有病歷副本申請、療程內容說明與費用明細等權利。發生糾紛時的順序是：①與診所書面溝通 ②整理證據 ③向韓國醫療紛爭調停仲裁院申請調解 ④消費爭議管道。Kind Global Clinic 明洞以事前書面化預防糾紛。

Question 2

Kind Global Clinic 明洞由誰負責療程與說明？出問題時對口是誰？

Accepted Answer

Kind Global Clinic 明洞的療程與說明義務由 2 位持韓國醫師執照的聯合院長親自履行 — 李元辰院長（韓國醫師執照 143124，大邱天主教大學醫學院 2022 年畢業）或李康仁院長（韓國醫師執照 141247）。諮詢 15-20 分鐘、零護理師代打，從診察到回國後追蹤全程同一位醫師負責 — 這代表發生疑義時，對口就是當初親自為您診察與操作的醫師本人，不會出現「當時的人已經不在」的推託。療程紀錄（製劑名、批號、注射量）寫入病歷，透過 LINE 即可查詢或申請副本，中文對應不另收費。

Question 3

外國患者在韓國診所有哪些法定權益？

Accepted Answer

核心有 4 項，皆不以國籍區分：①病歷資訊 — 韓國醫療法保障患者本人申請病歷副本的權利，外國患者同樣適用；②說明 — 療程內容、預期反應與費用應在事前獲得說明；③操作者資訊 — 您有權知道由誰執行醫療行為（韓國法規下注射與雷射屬醫療行為，須由醫師執行）；④救濟 — 韓國醫療紛爭調停仲裁院的調解程序對外國患者開放。Kind Global Clinic 明洞把這 4 項做成固定手續：執照號碼公開、總額事前確定、聯合院長親自操作、紀錄隨時可查。權益不是出事才拿出來的東西 — 預約前就用它檢驗診所，才是它的正確用法。

Question 4

對療程結果或費用不滿意，第 1 步該做什麼？

Accepted Answer

先用書面（LINE 訊息）向診所提出，內容包含 3 件事：發生了什麼（附照片）、您希望的處理方式、希望的回覆期限。書面的意義有二：留下證據、也給診所明確的處理標的 — 電話口頭往往各說各話。多數爭議其實在這一步解決，因為正規診所有強烈的處理動機。Kind Global Clinic 明洞的流程：您傳照片與描述到 LINE，診所確認後由主治院長判斷並回覆處理方案（觀察指引、回診安排或其他選項），全程免費、中文可。若您已回國，跨國書面溝通同樣有效 — 這也是本院把 LINE 定為正式窗口的原因：紀錄不因您離開韓國而中斷。

Question 5

韓國有專門處理醫療糾紛的機構嗎？外國人能用嗎？

Accepted Answer

有 — 韓國醫療紛爭調停仲裁院（K-MEDI），專責醫療糾紛調解與仲裁的公家機構，外國患者也能申請。項目 | 內容; 受理範圍 | 醫療行為引起的糾紛調解 · 仲裁; 申請方式 | 官網書面申請; 特點 | 含醫學鑑定程序 · 費用低於訴訟; 建議文件 | 病歷副本 · 前後照片 · 費用紀錄 · 往來訊息; 程序以韓文書面為主，文件的完整度直接影響進行順暢度 — 病歷副本與費用紀錄在離開韓國前就先拿到手，是給未來的自己留退路。Kind Global Clinic 明洞的求美者透過 LINE 即可申請紀錄副本，不需要為了文件再跑一趟韓國。

Question 6

退款要怎麼談？費用爭議有哪些處理管道？

Accepted Answer

費用爭議的處理順序：①比對證據 — 報價紀錄、收據與實際收費是否一致；②書面向診所提出差異與請求；③協商不成，依性質走韓國消費者院（消費爭議）或 K-MEDI（醫療行為爭議）；④刷卡支付者可向發卡機構申請爭議款處理，回國後在台灣也能發動。要點是「事前確定的總額」是一切比對的基準 — 沒有基準，爭議就變成各說各話。Kind Global Clinic 明洞的總額在聯合院長診察後的諮詢確定、書面留痕、之後不變動，海外與韓國求美者同一 KRW 價格，行情比對可利用醫美費用總覽。同時建議全程刷卡 — 簽單本身就是多一層保障。

Question 7

申訴需要準備哪些文件？

Accepted Answer

5 樣核心文件：①病歷副本 — 診斷、療程內容與用藥紀錄的正式證明；②收據與報價紀錄 — 費用爭議的基準；③療程前後照片 — 狀態變化的客觀紀錄，日期可考證者尤佳；④與診所的訊息紀錄 — 說明內容與承諾事項的證據；⑤製劑與設備紀錄 — 品牌、批號、單位數，鑑定時的關鍵資訊。5 樣之中，①與⑤必須由診所提供 — 因此「診所願不願意給紀錄」本身就是預約前的檢驗項目。Kind Global Clinic 明洞的做法：批號與注射量在療程當下寫入病歷，書面療程摘要能以中文交付，回國後透過 LINE 申請副本即可，不設任何門檻。

Question 8

病歷副本一定拿得到嗎？診所拒絕給怎麼辦？

Accepted Answer

患者本人申請病歷副本是韓國醫療法明文保障的權利，診所原則上不得拒絕 — 這一點對外國患者同樣適用，一般需出示護照等本人證明文件，部分診所收取工本費。若遭遇拖延或拒絕，以書面再次請求並載明依據，仍遭拒絕時可向衛生主管機關陳情，這類拒絕本身就構成診所的違規風險，多數情況書面請求即可解決。實務建議：離開韓國前就申請一份，連同收據一起帶回台灣。Kind Global Clinic 明洞不需要走到這一步 — 療程當天即可領取書面摘要（製劑名、批號、注射量），回國後 LINE 申請副本同樣受理，因為我們把紀錄視為求美者的財產，不是診所的籌碼。

Question 9

不會韓文，申訴過程的語言障礙怎麼克服？

Accepted Answer

分兩段處理。與診所的溝通：Kind Global Clinic 明洞的中文對應免費 — 諮詢、療程說明、術後追蹤到紀錄申請全程都能以中文進行，書面摘要也以中文交付，這一段不存在語言門檻。公家程序（K-MEDI 調解等）：以韓文書面為主，建議的做法是先把 5 樣文件備齊、內容以時間軸整理成中文版本，再尋求翻譯協助轉為韓文 — 文件齊全的案件，語言成本其實比想像中低。預約階段就選擇「有常設中文窗口」的診所，等於把日後申訴的語言成本降到最低 — 這也是預約前診所安全清單把中文窗口列入確認事項的原因。

Question 10

已經回台灣了才發現問題，還能求助嗎？

Accepted Answer

能 — 4 條線在回國後全部照常有效：①與診所的書面溝通 — LINE 跨國照常運作，Kind Global Clinic 明洞的回國後追蹤本來就以此為前提設計；②K-MEDI 調解 — 書面申請不要求人在韓國；③發卡機構爭議款 — 在台灣就能向發卡銀行發動；④台灣就醫銜接 — 持療程紀錄（製劑名、批號、注射量）在台灣就醫，接手的醫師能據此判斷。時間點的建議：發現問題就立即以書面向診所提出，拖得越久、狀態變化與因果的舉證就越難。本院的病歷紀錄跨國可查，傳 LINE 即可 — 「回國即失聯」的擔憂，用紀錄體制回應。

Question 11

療程後在韓國當地出現不適，應該先做什麼？

Accepted Answer

急性且嚴重的症狀（劇烈疼痛、皮膚大面積發白、視力異常）→ 立即就近就醫，處置永遠優先於申訴程序。非急性的不適（腫脹、泛紅、瘀青延長）→ 先聯絡原診所：拍照傳 LINE、描述時間經過，由主治醫師判斷是正常恢復過程或需要回診。Kind Global Clinic 明洞的主治院長親自確認照片並回覆指引，人在明洞期間可安排優先回診。判斷的參考基準也公開在院內內容 — 例如雷射後的泛紅消退時程，整理在雷射後泛紅多久消退。所有處置與往來留下書面紀錄 — 若後續仍需走程序，這些就是步驟 2 的證據。

Question 12

怎麼做才能根本不用走到申訴這一步？

Accepted Answer

把查證放在預約前 — 糾紛的大宗（費用不透明、操作者不明、製劑來源含糊）在預約階段就能篩掉。5 項清單：機構與執照查證、公開價格比對、操作者確認、正品驗證政策、回國後窗口，完整版整理在預約前診所安全清單；問題診所的具體判別特徵另見避免黑心診所指南。Kind Global Clinic 明洞的立場一貫：執照號碼公開、總額事前確定、聯合院長親自操作、批號寫入病歷 — 每一項既是服務品質，也是讓您日後用不上本頁流程的預防線。預防的成本永遠低於救濟。

Question 13

製劑真偽有疑慮，可以事後驗證嗎？

Accepted Answer

事後驗證的可行性，取決於事前有沒有留下紀錄 — 這是殘酷但真實的答案。批號寫入病歷的情況：可向原廠或流通商照會該批號的出貨紀錄，鑑定就有著力點；什麼都沒記錄的情況：事後幾乎無從驗證，這正是來路不明製劑的可怕之處。因此驗證的黃金時點在注射前：未拆封包裝出示、品牌名批號有效期限親眼核對、當場寫入病歷。Kind Global Clinic 明洞的完整流程整理在正品玻尿酸驗證流程，雷射設備的原廠辨別則見如何辨別正版雷射設備。回國後想確認自己用了什麼 — 本院求美者傳 LINE 查病歷即可。

Question 14

怎麼判斷一間診所的糾紛處理態度？評價裡看得出來嗎？

Accepted Answer

看得出來 — 重點不是有沒有負評，而是「診所如何回應」。3 個觀察點：①負評回覆 — 具體說明與處理方案，或只有制式道歉？②追蹤描述 — 評價裡有沒有「回國後詢問仍獲回覆」這類事後互動的紀錄？③一致性 — 不同平台、不同語言的評價是否指向同一種服務型態？完美無負評反而值得警惕，重要的是處理的誠意與速度。實際到訪 Kind Global Clinic 明洞的華語與日語求美者紀錄，整理在中日遊客真實評價與國際患者評價 — 含療程與追蹤的具體描述，歡迎以同一套標準檢驗。

Question 15

同價原則是什麼？外國人被收比較貴算違規嗎？

Accepted Answer

「同價」指同一療程對海外與韓國求美者適用同一公告價格 — 這在韓國不是法定義務，而是診所的政策選擇，也因此成為挑選診所的分辨指標。實務上的外國人加價常以「翻譯費」「外國人服務費」「當日特別方案」等名目出現，事前比對公開價格就能識破。Kind Global Clinic 明洞採同價 KRW 原則：官網公開價格即是您付的價格，中文翻譯不另收費、無任何外國人名目加價，總額在諮詢確定後書面留痕。若您在其他診所遇到收費與公告不符，那正是本頁步驟 1（書面提出差異）與費用爭議管道的適用情境 — 帶著截圖與收據，主張就有依據。台北直飛首爾 2.5 小時的距離，不該成為被差別定價的理由。

Question 16

行前把權益準備做好，具體要帶什麼、存什麼？

Accepted Answer

出發前的權益清單 5 件：①候選診所的公開價格截圖 — 比對基準；②與診所的訊息紀錄完整保留 — 承諾事項的證據；③護照影本 — 病歷副本申請時的本人證明；④刷卡優先的支付規劃 — 簽單是多一層保障；⑤回國後窗口的確認 — 知道事後找誰。台灣護照免簽入境韓國 90 天、台北直飛首爾約 2.5 小時，行程上「療程隔天回診確認後再搭機」的安排，能把當地可處理的問題在當地解決。Kind Global Clinic 明洞在您出發前就能透過 LINE 完成價格確認與疑問排除，到院後的書面摘要與病歷紀錄則把⑤的答案固定下來 — 準備做在前面，旅程就輕鬆。

Question 17

Kind Global Clinic 為什麼主動寫這份投訴指南？

Accepted Answer

因為敢把求助管道交到求美者手上的診所，才是真正不怕被檢驗的診所。2026 年 5 月開院的 Kind Global Clinic 明洞選擇用可查證的事實建立信任：醫師執照號碼公開（143124、141247）、全項價格公開、海外與韓國求美者同價 KRW、聯合院長親自操作、批號寫入病歷、回國後 LINE 免費追蹤 — 本頁列出的每一條患者權益，本院都先用固定手續回應了。我們的目標很直接：讓您讀完這份指南後發現，在這裡它多半派不上用場；但萬一需要，證據鏈已經替您留好。行前的完整自保清單，請接著閱讀預約前診所安全清單。

預約前	有權獲得價格與療程說明；報價截圖與訊息紀錄從這一刻開始留存
諮詢時	有權知道操作者與總額；Kind Global Clinic 明洞在此階段確定總額、之後不變動
療程前	有權確認製劑品牌與未拆封包裝；批號寫入病歷成為日後的證據
療程後	有權申請病歷副本與書面療程摘要；不適症狀的處置指引即時提供
回國後	LINE 書面溝通持續有效；調解與消費爭議管道跨國也能發動

管道	適用情況	進行方式	準備事項
診所直接溝通	腫脹不適 · 成果疑慮 · 費用疑問	LINE 書面往來（本院含中文對應）	照片 · 訊息紀錄 · 收據
韓國醫療紛爭調停仲裁院（K-MEDI）	醫療行為本身的糾紛調解	官網書面申請 · 含醫學鑑定	病歷副本 · 前後照片 · 費用紀錄
韓國消費者院	費用 · 契約型消費爭議	書面申請	報價與收據 · 往來紀錄
發卡機構爭議款	刷卡支付的費用爭議	回國後向發卡機構申請	簽單 · 收據 · 溝通紀錄
台灣就醫銜接	回國後需要後續處置	持療程紀錄在台就醫	製劑名 · 批號 · 注射量紀錄

超音波拉提

射頻拉提

微針 & 水光

雷射 & 色素

雷射除毛

注射治療

LINE / WhatsApp 免費預診

外國患者投訴求助指南明洞 · 首爾

外國患者在韓國醫美診所有哪些權益？出問題時找誰？

這份指南適合誰？

適合

不適合

發生糾紛時的 4 步驟 — 外國患者求助流程

步驟 1 — 與診所書面溝通即日

步驟 2 — 整理證據 1-3 天

步驟 3 — 申請調解依案件

步驟 4 — 消費爭議管道依案件

權益時間軸 — 每個階段您能主張什麼

求助管道總覽 — 適用情況與準備事項

糾紛預防從公開價格開始 — 常見療程公告價

肉毒（皺紋 · 1 部位國產 Plus）

皮秒淨膚＋Genesis 首次

麗珠蘭 Rejuran Healer

說明義務由誰履行 — 執照號碼公開的聯合院長

李元辰聯合院長

李康仁聯合院長

為什麼「紀錄」是患者權益的核心 — 實證依據

外國患者投訴求助指南 — 常見問答

權益從預約前就開始 — 先用 LINE 確認

相關項目

優惠與價格表

預約個人化諮詢

諮詢預約

Myeongdong Station Exit 6 — five-minute walk.

項目	內容
受理範圍	醫療行為引起的糾紛調解 · 仲裁
申請方式	官網書面申請
特點	含醫學鑑定程序 · 費用低於訴訟
建議文件	病歷副本 · 前後照片 · 費用紀錄 · 往來訊息

外國患者投訴求助指南 明洞 · 首爾

外國患者在韓國醫美診所有哪些權益？出問題時找誰？

這份指南適合誰？

適合

不適合

發生糾紛時的 4 步驟 — 外國患者求助流程

步驟 1 — 與診所書面溝通 即日

步驟 2 — 整理證據 1-3 天

步驟 3 — 申請調解 依案件

步驟 4 — 消費爭議管道 依案件

權益時間軸 — 每個階段您能主張什麼

求助管道總覽 — 適用情況與準備事項

糾紛預防從公開價格開始 — 常見療程公告價

肉毒（皺紋 · 1 部位 國產 Plus）

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說明義務由誰履行 — 執照號碼公開的聯合院長

李元辰 聯合院長

李康仁 聯合院長

為什麼「紀錄」是患者權益的核心 — 實證依據

外國患者投訴求助指南 — 常見問答

權益從預約前就開始 — 先用 LINE 確認

相關項目

優惠與價格表

預約個人化諮詢

諮詢預約

Myeongdong Station Exit 6 — five-minute walk.

外國患者投訴求助指南明洞 · 首爾

步驟 1 — 與診所書面溝通即日

步驟 3 — 申請調解依案件

步驟 4 — 消費爭議管道依案件

肉毒（皺紋 · 1 部位國產 Plus）

李元辰聯合院長

李康仁聯合院長