明洞6F · 施術前後の不安はLINEで相談 · カウンセリング予約（当日施術で無料）
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信頼・安全ガイド · 明洞6F

外国人の苦情・返金相談 明洞・ソウル

渡韓美容で「困った」が起きたときの相談手順を、施術前の予防から帰国後のフォローまで整理しました。Kind Global Clinic 明洞は、美容クリニック選びの段階から確認できる公開価格と診察記録を土台に、LINEを窓口として共同代表院長が直接対応します。

LINEで無料相談 料金プラン
同一KRW
外国人・韓国人同一の公開価格
2名
共同代表院長が記録を直接確認
0円
LINE相談・医療通訳の追加料金
クイックアンサー

外国人患者の苦情・返金相談の基本手順

外国人患者の苦情・返金相談は、施術記録と経過写真に基づく院内確認から、KHIDIなど韓国の公的窓口まで段階的に進めるのが基本です。Kind Global Clinic 明洞ではLINEを窓口に、共同代表院長が診察記録を確認して対応します。

美容施術のトラブル相談は、①施術を受けた美容クリニックの窓口(記録と照合できる唯一の場所)、②韓国の公的機関 — KHIDI(韓国保健産業振興院)の外国人患者向けサポートや韓国医療紛争調停仲裁院 — の2段階で考えるのが基本です。まず院内で医学的な説明と対応を確認し、解決しない場合に公的手続きへ進みます。

Kind Global Clinic 明洞では、施術内容・使用製品のシリアル番号・照射設定をカルテに記録しているため、後日の相談でも「何を・どう行ったか」を客観的に確認できます。相談はLINEで受け付け、日本語の医療通訳を追加料金なしで手配します。

対象となる方

このガイドが役立つ方

対象

  • ✓ 渡韓美容の施術後に想定外の症状が出て、相談先を探している方
  • ✓ 返金・再施術の進め方と判断基準を事前に知っておきたい方
  • ✓ 施術前に、トラブルを予防する仕組みのある美容クリニックを選びたい方

適応外

  • ✗ 強い痛み・呼吸の違和感など緊急性の高い症状のある方(まず現地の救急外来へ)
  • ✗ 他院で受けた施術の医学的判定(公的窓口・当該医療機関をご案内します)
  • ✗ 法的判断そのもの(調停・仲裁機関や専門家の領域です)
施術の流れ

苦情・返金相談の5ステップ

  1. 1

    施術前 — 公開価格と内容の書面確認

    トラブルの大半は「聞いていた内容と違う」から始まります。院内掲示の公開価格・施術範囲・回数・アフターケアを事前に確認し、口コミだけに頼らず記録に残る形で判断するのが予防の第一歩です。Kind Global Clinic 明洞は外国人・韓国人同一KRW価格で、カウンセリング後に最終価格を確定してから施術に進みます。

  2. 2

    違和感が出たら — まずLINEで写真相談

    帰国前でも帰国後でも、患部の写真・施術日・経過のメモをLINEで送ってください。カルテと照合し、一般的な反応の範囲か、再診が必要な状態かを分けてご案内します。時系列が分かる写真があると確認が速く進みます。

  3. 3

    再診 — 診察記録と経過写真の照合

    施術を担当した共同代表院長が、カルテのシリアル番号・照射設定・経過写真を直接確認します。医学的な評価に基づき、追加ケア・再施術・返金のいずれが適切かを個別に判断します。診察から経過観察まで同一医師が継続するため、判断の前提となる記録が揃っています。

  4. 4

    院内で解決しない場合 — 韓国の公的窓口

    KHIDI(韓国保健産業振興院)は外国人患者向けの相談を受け付けており、韓国医療紛争調停仲裁院では医療紛争の調停・仲裁手続きが利用できます。日本からの申請も可能で、手続きに必要な治療記録はクリニックが書面で発行します。

  5. 5

    帰国後 — LINEフォローと書面サマリー

    帰国後もLINEで相談できます。日本の医療機関を受診する場合に備え、施術内容・使用製品・アフターケア指示をまとめた治療サマリーを日本語または英語で発行します。

経過

相談タイミングの目安

施術直後〜24時間赤み・腫れなど一般的な反応が中心の時期。アフターケア指示に沿って経過観察し、指示にない症状はその日のうちにLINEへ
48〜72時間多くの一般的な反応が落ち着く時期。強い痛み・水疱・広がる発疹は写真を添えて相談
1〜2週間経過写真を撮って施術前と比較。想定と異なる経過なら再診を相談
1ヶ月以降効果評価の時期。追加ケア・再施術・返金の相談は診察記録と経過写真に基づき個別に判断
帰国後いつでもLINEで日本から相談可。必要に応じて書面の治療サマリーを発行し、公的窓口の手続きもサポート
施術比較

相談ルートの比較 — 院内・公的機関・日本

項目Kind Global Clinic 院内相談(明洞)韓国の公的窓口(KHIDI・調停仲裁院)日本の美容クリニック(国内施術の場合)
相談の入口LINEで写真と経緯を送信ウェブ・メールでの申請が中心来院・電話が中心
言語日本語の医療通訳を追加料金なしで手配韓国語・英語が中心母国語で完結
診察記録との照合施術を担当した同一医師が直接確認提出書類に基づく書面審査施設による
相談の費用LINE相談・カウンセリング無料調停は所定の手数料施設による
再診への接続診察予約にそのまま接続可医療機関への再診は別途通院しやすい
帰国後の相談LINEで日本からも相談可韓国外からも申請可国内のため容易
★法的判断・強制力なし — 医学的説明と院内対応まで調停・仲裁の法的手続きに対応国内の消費生活センター等を利用
★対象範囲Kind Global Clinicでの施術のみ韓国内の医療機関全般日本国内の施術全般

出典: KHIDI公表資料、韓国医療紛争調停仲裁院公表資料、SBC調査(n=1,002)。日本人患者の41.4%が「帰国後のアフターケア」を渡韓美容の不安に挙げています — 渡韓前のLINE相談で、帰国後の相談窓口まで含めて確認しておくのが実務的な予防策です。個別の対応は診察記録に基づき判断されます。

料金

公開価格の例 — 価格トラブルの予防

ボトックス(シワ・1部位 国産Plus)

₩19,000 ₩22,000
  • 共同代表院長の診察と施術
  • 施術前の最終価格確定(公開価格・同一KRW)
  • 使用製品のシリアル番号をカルテに記録
  • 帰国後のLINEフォロー相談
カウンセリング予約

シュリンクユニバース 300ショット 初回

₩89,000 ₩133,000
  • マルチ深度HIFUリフティング
  • 共同代表院長の診察とショット設計
  • 書面でのアフターケア案内
  • 帰国後のLINEフォロー相談
カウンセリング予約

リジュランヒーラー

₩179,000 ₩214,000
  • PN(ポリヌクレオチド)スキンブースター
  • 正規流通品のみ使用(正品正量)
  • 共同代表院長カウンセリング15〜20分
  • 帰国後のLINEフォロー相談

最終価格は院長診察後カウンセリングで確定します。

カウンセリング予約

外国人・韓国人同一価格(KRW)。イベント価格・通常価格は院内掲示の公開価格です。円換算は概算で、為替レートにより変動します。

担当医師

共同代表院長が記録に基づいて対応

Dr. Lee Wonjin, Co-Director of Kind Global Clinic Myeongdong

イ・ウォンジン 共同代表院長

共同代表院長 · 美容医学
License: 143124
大邱カトリック大学医科大学 (2022年卒業)
"カウンセリングからアフターケアまで同じ医師が担当。看護師委任も、後輩医師ローテーションもありません。"
Dr. Lee Kangin, Co-Director of Kind Global Clinic Myeongdong

イ・カンイン 共同代表院長

共同代表院長 · 美容医学
License: 141247
医科大学 (確認待ち)
"ボリュームではなく患者一人ひとりに合わせた治療。顔の構造・脂肪パッド・既往治療歴に応じてプランを組みます。"

医学監修 イ・ウォンジン 共同代表院長, Kind Global Clinic.

臨床エビデンス

「一般的な経過」を判断する物差し — 公表データ

  1. Efficacy and Safety of Monopolar Radiofrequency for Treatment of Lower Facial Laxity in Asians
    Dermatol Ther (Heidelb) (2022) — DOI: 10.1007/s13555-022-00817-8 — PMID: 36166188

    アジア人30名(Fitzpatrick III-V)のモノポーラRF前向き研究。単回照射での改善と6ヶ月追跡での安全性が報告されており、「どこまでが想定内の経過か」を切り分ける物差しになります。

  2. A multicenter, double-blind, randomized, placebo-controlled study of botulinum toxin type A in the treatment of glabellar lines
    J Am Acad Dermatol (2002) — DOI: 10.1067/mjd.2002.121356 — PMID: 12063480

    多施設ランダム化プラセボ対照試験。ボツリヌストキシンの有効性と安全性プロファイルが確立されており、注入系施術の経過相談で参照される基礎データです。

  3. Safety and efficacy of hyaluronic acid injectable filler in the treatment of nasolabial fold wrinkle: a randomized, double-blind, self-controlled clinical trial
    J Dermatolog Treat (2023) — DOI: 10.1080/09546634.2023.2190829 — PMID: 37694979

    アジア人被験者を含むランダム化二重盲検試験。ヒアルロン酸フィラーで重篤な有害事象の報告なしという結果は、アジア人の肌での安全性評価の基準として参照できます。

よくあるご質問

外国人の苦情・返金相談 よくあるご質問

苦情や返金の相談は、誰が対応してくれますか?
Kind Global Clinic 明洞の苦情・返金相談は、韓国免許を持つ共同代表院長2名 — イ・ウォンジン院長(韓国医師免許143124、大邱カトリック大学医科大学2022年卒業)またはイ・カンイン院長(韓国医師免許141247) — が診察記録を直接確認して対応します。受付だけで完結させず、施術を担当した同一医師がカルテと経過写真を照合するのが基本です。日本語での相談はLINEで受け付け、医療通訳も追加料金なしで手配します。診察から経過観察まで同一医師が継続する体制のため、相談の前提となる記録が揃っています。
帰国後に肌トラブルが出たら、どうすればいいですか?
24時間以内を目安に、患部の写真・施術日・症状の経過をLINEでKind Global Clinic 明洞へ送るのが最初のステップです。SBC調査(n=1,002)では日本人患者の41.4%が帰国後のアフターケアを渡韓美容の不安に挙げており、写真相談を前提とした窓口を用意しています。送っていただいた内容はカルテと照合し、セルフケアで様子を見てよい反応か、医療機関の受診が必要な症状かを分けてご案内します。強い痛み・水疱・広がる発疹など緊急性の高い症状は、あわせてお近くの医療機関の受診をご検討ください。
返金はしてもらえますか? 判断の基準を教えてください。
3つの選択肢 — 追加ケア・再施術・返金 — を、診察記録・経過写真・施術内容に基づいて個別に判断します。効果の感じ方には個人差があるため、まず施術を担当した院長が、経過が公表データの範囲内かどうかを医学的に確認します。Kind Global Clinic 明洞は院内掲示の公開価格・外国人同一KRW価格で運営しており、韓国美容の料金ガイドと照らして事前に確認できる分、見積と請求の食い違いによる価格トラブル自体を仕組みで防いでいます。一律の返金保証をうたうことはできませんが、記録が残っているため相談の起点は明確です。
施術前にトラブルを防ぐには、何を確認しておくべきですか?
4点の事前確認 — ①院内掲示の公開価格と美容クリニック料金一覧の照合、②施術範囲・回数の書面確認、③使用製品の正規品確認(シリアル番号の提示)、④アフターケア窓口と相談方法の確認 — で行き違いの大半は予防できます。口コミは参考になりますが、最終的には記録に残る形で確認しておくのがおすすめです。Kind Global Clinic 明洞ではカウンセリング(15〜20分)で範囲と最終価格を確定し、同意後に施術へ進みます。
院内相談と韓国の公的窓口、どちらに相談すべきですか?
2段階で考えるのが実務的です。まず院内相談で医学的な説明と対応を確認し、解決しない場合に公的手続きへ進みます。
項目院内相談(LINE)公的窓口(KHIDI・調停仲裁院)
診察記録との照合同一医師が直接確認提出書類の書面審査が中心
相談の費用無料調停は所定の手数料
法的判断なし(院内対応まで)調停・仲裁に対応
スタート写真と経緯を送るだけ申請書類の準備が必要
Kind Global Clinic 明洞では、公的手続きに必要な治療記録の書面発行にも対応します。
韓国の公的な相談窓口には、日本からでも申請できますか?
はい — 2つの公的機関を押さえておけば十分です。KHIDI(韓国保健産業振興院)は外国人患者向けの相談窓口を運営しており、韓国医療紛争調停仲裁院では医療紛争の調停・仲裁手続きを扱っています。いずれも韓国外からの問い合わせ・申請が可能ですが、書類は韓国語・英語が中心です。Kind Global Clinic 明洞では、手続きに必要な治療記録や施術内容の証明を英語の書面で発行し、日本からの手続きを妨げない形でサポートします。翻訳が必要な場合の相談もLINEで受け付けています。手続きの流れが分からない場合も、状況を伺って適切な窓口をご案内します。
苦情・返金の相談をするとき、何を準備すればいいですか?
3点セット — ①施術日と内容が分かるもの(領収書・治療サマリー)、②日付つきの経過写真、③症状の時系列メモ — があると相談が速く進みます。写真は同じ場所・同じ明るさで撮っておくと、施術前後の比較がしやすくなります。Kind Global Clinic 明洞では施術内容・使用製品のシリアル番号・照射設定をカルテに記録しているため、患者様側の資料と院内記録を突き合わせて確認できます。資料が揃わない場合でも、まずはLINEで経緯をお知らせください。分かる範囲から確認を始められます。いただいた資料と相談内容は院内でも記録し、対応の経過を共有します。
正規品・正規機器かどうか、施術前に確認できますか?
はい — Kind Global Clinic 明洞では、カートリッジや注入剤のシリアル番号・ロット番号・使用期限を施術前に提示し、カルテに記録します(正品正量ポリシー)。未開封の状態をご自身の目で確認してから施術に進めるため、後日「本当に正規品だったのか」という不安自体を残しません。フィラーの確認手順は正規フィラー確認プロセスで詳しく解説しています。FDA・KFDAなど機器ごとの認証状況もカウンセリングでご説明します。
一般的な副作用と施術トラブルは、どう見分けますか?
48〜72時間で落ち着く赤み・腫れ・内出血は、多くの施術で公表データに含まれる一般的な反応です。一方、時間とともに強くなる痛み、水疱、広がる発疹、左右差の拡大などは想定外のサインとして扱い、再診での確認をおすすめします。Kind Global Clinic 明洞では、DOI付きの公表論文にある副作用頻度・経過期間を物差しに、担当院長が「経過観察でよいか、対応が必要か」を判断します。自己判断で市販薬やピーリングを重ねると評価が難しくなるため、まずLINEで写真をお送りください。写真と経過メモがあれば、来院前でもある程度の切り分けが可能です。
Kind Global Clinic 明洞のトラブル予防の仕組みを教えてください。
5つの仕組み — ①院内掲示の公開価格(外国人・韓国人同一KRW)、②共同代表院長の直接施術(看護師委任なし)、③使用製品のシリアル番号をカルテに記録、④プライベート1:1個室での丁寧なカウンセリング、⑤LINEでの帰国後フォロー — で行き違いを未然に防ぐのがKind Global Clinic 明洞の方針です。正規機器の確認手順は正規レーザー機器の見分け方でも解説しています。強引なアップセルは行わないため、カウンセリングで納得してから決められます。
渡韓中にトラブルが起きたら、当日相談できますか?
はい — Kind Global Clinic 明洞は明洞駅6番出口・徒歩5分(明洞ギル26 6階)、月〜金 10:30〜20:30・土日祝 10:00〜17:00、年中無休・昼休みなしで診療しています。2泊3日の渡韓美容日程でも、滞在中であればLINEで連絡のうえ再診にお越しいただくのが早い解決につながります。施術直後の気になる症状は、その日のうちに写真とあわせてお知らせください。担当院長が状況を確認し、来院が必要かどうかを含めてご案内します。待ち時間を減らすためにも、来院前のLINE連絡をおすすめします。
相談や再診に費用はかかりますか?
0円です — LINEでの相談とカウンセリングは無料で、日本語の医療通訳の手配にも追加料金はかかりません。Kind Global Clinic 明洞では、追加ケアや再施術が必要になった場合の費用も院内掲示の公開価格に基づいて事前にご案内し、同意なく請求することはありません。価格の透明性の例として、シワボトックス(国産Plus・1部位)は₩19,000(通常₩22,000)と公開されています。円換算は為替レートにより変動します。
日本で施術を受ける場合と比べて、相談のしやすさはどう違いますか?
3つの軸 — 再診・窓口・価格 — で違いが整理できます。
項目韓国・明洞で施術日本で施術
再診のしやすさ滞在中は当日対応可、帰国後は渡韓が必要な場合も通院しやすい
相談窓口LINEの遠隔相談+書面サマリー来院・電話が中心
価格水準公開価格・同一KRW相場は高め傾向(clinicjapan.net 2026)
通院のしやすさは日本国内が有利な一方、Kind Global Clinic 明洞は遠隔フォローと記録の透明性で補う設計です。詳しくは明洞vs日本の美容比較をご覧ください。
予約前に確認しておくと安心なチェックポイントは?
5点 — ①医師免許番号の開示、②院内掲示の公開価格、③正規品確認の仕組み、④アフターケア窓口(LINEなど)の有無、⑤日本語通訳の体制 — を予約前に確認しておくのがおすすめです。渡韓美容が初めての方は日本人初診ガイドに予約から当日までの流れをまとめています。Kind Global Clinic 明洞は5点すべてをウェブとカウンセリングで開示しており、確認のためのご質問はLINEでいつでも受け付けています。
書面の治療サマリーはもらえますか? 日本の医師に見せたいのですが。
はい — 施術内容・使用製品(シリアル番号・ロット)・照射設定・アフターケア指示を含む治療サマリーを、日本語または英語の書面で発行します。帰国後に日本の医療機関を受診する際、施術記録があると診断と対応が速くなります。発行のご依頼はLINEで受け付けており、渡韓前の予約時にあらかじめお申し出いただくことも可能です。Kind Global Clinic 明洞では診察から経過観察まで同一医師が担当するため、サマリーの内容も実際の施術記録と一致します。発行にかかる日数は内容により異なるため、お急ぎの場合はその旨をお知らせください。

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苦情・返金のご相談も、共同代表院長が診察記録に基づいてカウンセリングから対応します。外国人・韓国人同一価格(KRW)。

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プロモーション・料金表

KIND Global Clinic 10月初回限定キャンペーン — オンダ 30kJ 129,000ウォン · ボディオンダ 100kJ 390,000ウォン · シュリンクユニバース 300ショット 89,000ウォン · ウルセラピープライム 300ショット 890,000ウォン · インモードFX 1部位 49,000ウォン · インモードFORMA 全顔 79,000ウォン · 女性脱毛 鼻下またはワキ 各9,900ウォン · 男性脱毛 鼻下+下顔面 19,000ウォン · リジュラン 2cc 169,000ウォン · カインド プレミアム リジュラン 4cc 199,000ウォン · デュアルピコトーニング 1回 79,000ウォン · VAT10%別途 · 初回限定価格は当日施術の場合のみ適用
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  • ✓パーソナライズド治療プラン・透明性のある料金
  • ✓明洞駅6番出口・徒歩5分・空港送迎ご相談可
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